Сообщить об отключении электроэнергии теперь можно с помощью мобильного приложения "Харэнерго". Об этом сообщили в АО "Харьковоблэнерго".
Чтобы воспользоваться новой услугой необходимо иметь подключенное к сети Internet устройство с установленным приложением "Харэнерго" и знать двенадцатизначный номер Единого счета (ЕР), который указан в платежках.
Алгоритм действий
После загрузки мобильного приложения в App Store или Google Play и после его открытия, пользователь сразу попадает в меню регистрации.
Нужно будет ввести следующие данные:
- ФИО на украинском языке;
- пароль для использования в приложении;
- электронную почту;
- контактный номер телефона.
После этого необходимо нажать на кнопку "Регистрация" и выбрать список счетов. Чтобы добавить личный счет, следует нажать "+" и ввести фамилию и номер счета.
Чтобы получить информацию об обесточивании нужно выбрать в меню пункт "Отключение". Сервис проинформирует о текущем состоянии по электроснабжению, например, "плановых или аварийных отключений по вашему адресу не найдено". В это же время у пользователя будет возможность сообщить об отключении.
Для формирования корректной заявки сервис пришлет уточняющий вопрос "проверяли ли вы вводные автоматы?" и "у ваших соседей есть электроэнергия?". После ответов "да" или "нет", будет сформировано заявление на отключение, в которое можно добавить другую информацию для диспетчера.
После этого потребителю останется только отправить заявление с помощью соответствующего пункта меню.
Отметим, что в "Харьковоблэнерго" продлили карантин. До 31 августа доступ посетителей запрещен в зданиях по адресам:
- улица Плехановская, 149;
- улица Плехановская, 126/2.
Ограничения ввели, чтобы предотвратить распространение коронавируса.
Напомним, что в АО "Харьковоблэнерго" внедрены различные способы передачи показаний приборов учета с помощью Viber- и Telegram- бота, мобильного приложения "Харенерго", смс-сообщения на номер "4300", а также непосредственно на корпоративном сайте и в "Личном кабинете".
Смотри также:
Лишние киловатты в квитанциях: в "Харьковоблэнерго" посоветовали вовремя передавать показания
Бесплатно: как в Харькове одновременно получить ID-паспорт и ИНН для подростков