В Харькове порывы на теплосетях в последние несколько лет — обычное дело. Ремонтные работы нередко продлевают, а сроки включения горячей воды и отопления смещают.
Не забудьте подписаться на наш канал в Telegram
Куда звонить, в Харькове тем, у кого нет горячей воды и отопления, расскажет Vgorode. И главное о том, куда дозвониться реальнее.
Напомним, отопительный сезон 2019-2020 в Харькове стартовал с забастовки, после чего на поддержку тепловых сетей в Харькове выделили 90 миллионов.
Ищи свой адрес: когда в Харькове включат отопление (график)
Ледниковый период: в каких районах Харькова так и не включили отопление
"Зимой харьковчан ждут большие проблемы": сотрудники ХТС массово увольняются
План А
В 2018 году в Харькове запустили "горячую линию" для приема жалоб по отоплению и горячей воде. Все, у кого до сих пор (или уже) холодные батареи, могут получить информацию по многоканальному номеру (057) 725-50-00.
Дозвониться туда действительно можно достаточно быстро и отвечают весьма дружелюбно (в отличие от некоторых районных отделов КП "ХТС", на которые часто жалуются харьковчане).
Сюда же можно обратиться, если отопление дали, а батареи в квартире все равно холодные или еле теплые, и оставить заявку для их развоздушки.
План Б
В случае возникновения аварийных ситуаций заявки на их устранение рекомендуют оставлять в Харьковскую городскую диспетчерскую службу по телефонам 1562 (с городского) и (057) 760-70-62 (с городского и мобильного). Сюда же можно обращаться по вопросам отключения света и холодной воды, а также перекрытия дорог.
Заявку можно оставить и онлайн.
План В
Оперативную информацию по вопросам отопления и горячего водоснабжения можно также получить в диспетчерской службе предприятия КП "Харьковские тепловые сети": 725-02-57, и в Центральной диспетчерской службе по номеру (057) 725-02-94. Там обычно тоже на связи. И в выходные, и по будням.
Здесь же можно узнать об отключении холодной воды и света.
Общая информация (не только об отключениях)
На сайте КП "ХТС" есть отдельный раздел, где горожан информируют об аварийных отключениях горячей воды. А в разделе "общая информация" частично дублируют важные данные и публикуют новости.
По многоканальному телефону 341-41-40 харьковчане могут получить оперативную информацию:
- о состоянии расчетов за отопление и горячую воду;
- о порядке заключения договоров на реструктуризацию задолженности;
- о прекращении теплоснабжения по причине проведения плановых и аварийно-ремонтных работ и ожидаемые сроки их окончания;
- о порядке заключения договоров о предоставлении населению услуг теплоснабжения;
- об установленных тарифах;
- о перечне документов, необходимых для внесения изменений по лицевому счету;
- подать заявку на вызов представителя для определения качества услуг в квартире;
- другие вопросы, касающиеся услуг по теплоснабжению;
- передать показания индивидуального прибора учета горячей воды.
Время работы многоканального телефона информационно-справочной: ежедневно c 8:00 до 19:00, суббота с 9:00 до 15:00 (воскресенье – выходной). Многоканальный тел. 341- 41- 40.
На предприятии круглосуточно работают телефоны-автоматы по приему показаний квартирных водомеров горячей воды, тел. : 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95, 738-58-50, 738-58-51, 738-58 -52, 738-58-53, 738-00-99.
Также специалисты рекомендуют обратиться в администрацию своего района, однако туда бывает сложно дозвониться.
Контактная информация (по районам)
| Подразделение | Телефоны | Адрес | Режим работы |
| Районные филиалы: | |||
| Индустриальный | |||
| Абонентный отдел | 99-30-80, 99-20-71, 703-36-96, 703-32-55, 050-364-66-92 | пр. Архитектора Алешина, 35 | Пн-Чт: 8:00 - 17:00 Пятница: 8:00 - 16:00 Перерыв: 12:12 - 13:00 |
| "Информационное окно" | 703-32-55, 050-401-37-65 | ||
| Аварийно-диспетчерская служба | 93-00-98, 93-41-75 | ул. Косарева, 3 | |
| Киевский | |||
| Абонентный отдел | 65-47-51, 050-364-60-49 | ул. Метростроителей, 13 | Пн-Чт: 8:00 - 17:00 Пятница: 8:00 - 16:00 Перерыв: 12:12 - 13:00 |
| "Информационное окно" | 756-51-86 050-364-61-93 |
||
| Аварийно-диспетчерская служба | 716-95-49, 65-49-28 | ул. Метростроителей, 13 | |
| Московский | |||
| Абонентный отдел | 364-99-69, 365-06-27, 050-364-60-78 | ул. Светлая, 11А | Пн-Чт: 8:00 - 17:00 Пятница: 8:00 - 16:00 Перерыв: 12:12 - 13:00 |
| "Информационное окно" | 341-72-34, 341-72-25 | ||
| Аварийно-диспетчерская служба | 365-06-24, 64-18-13, 756-52-74 | ул. Светлая, 13 | |
| Немышлянский | |||
| Абонентный отдел | 392-02-88, 050-302-64-73 | ул. Танкопия, 11/1 | Пн-Чт: 8:00 - 17:00 Пятница: 8:00 - 16:00 Перерыв: 12:12 - 13:00 |
| "Информационное окно" | 392-02-88 | ||
| Аварийно-диспетчерская служба | 98-81-16 | ул. Олимпийская, 23а | |
| Новобаварский | |||
| Абонентный отдел | 370-25-80, 050-302-60-79 | ул. Юрия Паращука, 4а | Пн-Чт: 8:00 - 17:00 Пятница: 8:00 - 16:00 Перерыв: 12:12 - 13:00 |
| "Информационное окно" | 050-401-46-25 | ||
| Аварийно-диспетчерская служба | 370-60-59 | ул. Петра Болбочана, 6б | |
| Основянский | |||
| Абонентный отдел | 733-04-02, 050-302-64-71 | ул. Москалевская, 5а | Пн-Чт: 8:00 - 17:00 Пятница: 8:00 - 16:00 Перерыв: 12:12 - 13:00 |
| "Информационное окно" | 341-72-27 | ||
| Аварийно-диспетчерская служба | 733-16-23 | ул. Москалевская, 5а | |
| Слободской | |||
| Абонентный отдел | 97-81-39, 050-364-66-72 | б-р Жасминовый, 3а | Пн-Чт: 8:00 - 17:00 Пятница: 8:00 - 16:00 Перерыв: 12:12 - 13:00 |
| "Информационное окно" | 050-401-38-32, 050-401-38-47 | ||
| Аварийно-диспетчерская служба | 97-70-54, 756-51-87 | пр. Петра Григоренко, 18б | |
| Холодногорский | |||
| Абонентный отдел | 372-75-35, 050-302-60-83 | ул. Полтавский Шлях, 152Б | Пн-Чт: 8:00 - 17:00 Пятница: 8:00 - 16:00 Перерыв: 12:12 - 13:00 |
| "Информационное окно" | 050-401-38-80 | ||
| Аварийно-диспетчерская служба | 724-59-30 | ул. Ярославская, 17 | |
| Шевченковский | |||
| Абонентный отдел | 349-48-75, 050-364-58-50 | пр. Людвига Свободы, 32а | Пн-Чт: 8:00 - 17:00 Пятница: 8:00 - 16:00 Перерыв: 12:12 - 13:00 |
| "Информационное окно" | 349-48-75, 050-364-58-50 | ||
| Аварийно-диспетчерская служба | 343-10-44 | ул. Сумгаитская, 18а | |
| Роганский | |||
| Абонентный отдел | 756-32-33, 756-32-34 | ул. Сергея Грицевца, 29 | Пн-Чт: 8:00 - 17:00 Пятница: 8:00 - 16:00 Перерыв: 12:12 - 13:00 |
| "Информационное окно" | 050-401-39-01 | ||
| Аварийно-диспетчерская служба | 397-13-58 | ||
| Центральный абонентный зал | |||
| Абонентный отдел | 758-84-63 | ул. Мефодиевская, 11 | Пн-Чт: 8:00 - 17:00 Пятница: 8:00 - 16:00 Перерыв: 12:12 - 13:00 |
Обсудить эту новость можно на нашей странице в Facebook
Читай все новости в нашем канале Telegram и подписывайся на нас в Instagram