У КП "Харківводоканал" пояснили, чи потрібно харків'янам повіряти прилади обліку води, поки йде війна, і куди звертатися за заміною лічильників, що вийшли з ладу.
Останні оперативні новини Харкова у нашому Telegram-каналі. Підписуйтесь, щоб бути в курсі найважливішої інформації
4 червня 2023 року набула чинності постанова Кабінету Міністрів України "Деякі питання повірки законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки в умовах військового та надзвичайного стану" від 07.04.2023 № 440.
"Вказаним документом встановлено, що на територіях можливих бойових дій, до яких входить і Харківське міське територіальне товариство, терміни перевірки лічильників відкладаються на період шість місяців з дати завершення або припинення бойових дій", - наголосили на підприємстві.
Порядок встановлення та перевірки квартирних приладів обліку води
У "Харківводоканалі" нагадали, що підприємство безкоштовно встановлює прилади обліку гарячої, питної води, або змінює лічильники, що вийшли з ладу, а також проводить їх періодичну перевірку, обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж) наступним категоріям громадян:
- учасникам бойових дій;
- учасникам війни;
- особам з інвалідністю внаслідок війни;
- членам сім'ї загиблого (померлого) ветерана війни;
- особам, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною;
- жертвам нацистських переслідувань;
- реабілітованим громадянам, які стали особами з інвалідністю внаслідок репресій;
- дітям війни;
- особам, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи;
- ветеранам праці;
- багатодітним сім'ям;
- прийомним сім'ям;
- сім'ям, які виховують дітей з інвалідністю, прикутих до ліжка (до 18 років);
- сім'ям, які виховують дітей з інвалідністю з онкологічними захворюваннями (до 18 років);
- сім'ям, які виховують дітей, хворих на ДЦП (до 18 років);
- сім'ям з дітьми (до 18 років), де обидва батьки – особи з інвалідністю І та ІІ груп;
- непрацюючим батькам, які здійснюють догляд за дитиною з інвалідністю до 18 років та одержують надбавку з догляду за дитиною з інвалідністю відповідно до Закону України "Про державну соціальну допомогу особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю";
- особам з інвалідністю І групи, які отримують соціальну пенсію чи державну соціальну допомогу;
- сім'ям матерів-героїнь;
- одиноким матерям (двох і більше дітей віком до 18 років);
- особам з інвалідністю І та ІІ груп за зором.
Передати показання приладів обліку води можна такими способами:
- В особистому кабінеті на офіційному сайті підприємства
- За спеціальним номером Viber: (050) 355-12-12 (цей номер призначений лише для прийому показань у форматі повідомлень).
- За цілодобовим номером телефону для прийому показань водомірів:
(057) 707-58-51,
+38 0 800 40-15-33
- Через Call-центр підприємства: (057) 707-57-57 (з 8:00 до 21:00, крім неділі).
- Через чат-бот КП "Харківводоканал" у месенджері телеграм - @ hvk_user_bot. Це мережевий робот, який доступний у месенджері TELEGRAM, через який можна дізнаватися про стан особового рахунку, передавати показання лічильників або отримувати посилання на online-оплату.
Для початку роботи необхідно знайти чат-бот, натиснути "СТАРТ", вибрати завдання та розпочати листування у передбаченому режимі за допомогою команд.
Для того, щоб дізнатися про стан особового рахунку, передбачена команда/1=
Щоб її сформувати, потрібно знати номер особового рахунку та прізвище абонента, зазначене у квитанції про оплату.
Приклад:/1=905614: Іваненко, де 905614 – номер особового рахунку, Іваненко – суворо збігається з прізвищем, що вказано у квитанції.
В результаті цього запиту ви дізнаєтеся ID номера своїх лічильників, необхідних для передачі показань.
Щоб передати показання лічильників за поточний місяць, передбачено команду/2=
Щоб правильно скласти запит, потрібно знати не тільки номер особового рахунку та прізвище абонента, зазначене у квитанції про оплату, але й ID номера своїх лічильників, які відображаються у відповідь на команду/1=
Коли вам прийде відповідь від чат-бота про стан особового рахунку, він міститиме ID номера лічильників приладів обліку, і ви зможете надіслати команду за зразком.
Приклад:/2 = 905614: Іваненко | 555555-63,777777-42, де 905614 - номер особового рахунку, Іваненко - суворо збігається з прізвищем, що значиться в квитанції, 555555 - ID номер першого лічильника, 63, 777777 - ID номер другого лічильника, 42 - показання другого.
Якщо лічильників більше двох, вони вказуються далі через кому, за схемою: номер лічильника – показання.
Щоб отримати посилання на оплату послуг з водопостачання та водовідведення
Потрібно відправити повідомлення у форматі/3=905614: Іваненко, де 905614 – номер особового рахунку, Іваненко – суворо збігається з прізвищем, що значиться у квитанції.
Показання приладів обліку води необхідно щомісяця передавати до КП "Харківводоканал" до 20 числа за поточний місяць. Прийом показань лічильників по холодній та гарячій воді здійснюється через інтернет – від зареєстрованих на офіційному сайті користувачів. Також показання водомірів можна передати в автоматичному режимі цілодобовим телефоном при прийомі показань водомірів
- 707-58-51 або
- за телефоном інформаційного центру 707-57-57 (з 8:00 до 21:00, крім неділі).
Довідка за телефонами:
- 731-55-53 (Шевченківський р-н);
- 707-57-34 (Московський р-н);
- 707-57-36 (Київський р-н);
- 707-58-66 (Індустріальний р-н, Немишлянський р-н);
- 707-57-06 (Слобідський р-н, Основенський р-н);
- 739-95-29 (Новобаварський р-н, Холодногірський р-н).
"КП "Харківводоканал" за заявою споживачів здійснює взяття на абонентський облік у тижневий термін квартирних засобів обліку холодної води, відповідно до вимог п. 32 "Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води та водовідведення", затвердженої постановою Кабінету Міністрів. України 21.07.2005 № 630. Для встановлення приладів обліку води достатньо звернутися до будь-якої спеціалізованої організації, яка має дозвіл на проведення монтажних робіт та ліцензію на виконання проектних робіт. та гарячої води у квартирі з дати їх опломбування представниками КП "Харківводоканал", КП "ХТМ" (ПАТ "ТЦРП") або ТОВ "КП "Вода" (якщо абонент звернувся до цієї організації)", - додали у КП.