Харків'яни, у яких немає лічильників гарячої води і які через війну були змушені виїхати з Харкова, можуть отримати перерахунок нарахувань від "Харківських теплових мереж". На підприємстві роз'яснили, як заповнювати заяву.
Про це повідомили у Харківській міськраді.
Останні оперативні новини Харкова у нашому Telegram-каналі. Підписуйтесь, щоб бути в курсі найважливішої інформації
При оформленні заяви споживачі мають звертатися не до конкретної посадової особи, а у «шапці» листа вгорі зазначити наступне:
- КП «Харківські теплові мережі»,
- ПІБ заявника,
- адреса, за якою необхідно виконати перерахунок.
Довідку внутрішньо переміщенної особи можна надати як фото або скрін з електронного сервісу «Дія». Довідка ВПО має бути у формі «повна інформація». Замість довідки ВПО з "Дії" можна додати інший документ, що підтверджуює тимчасове непроживання абонента (довідка про тимчасове місце проживання, лікування, роботи).
«Слід зауважити, що обов'язково має бути зазаначена адреса, за якою необхідно виконати перерахунок, та додана довідка (довідки) ВПО. Текст заяви споживача може бути написаний у довільній формі, наприклад: «Просимо зробити перерахунок по гарячій воді за такою-то адресою і на стільки-то осіб», - пояснили у "ХТМ".
При відправленні звернення електронною поштою розглядаються як звернення, оформлені як електронний лист, так і звернення, у яких додано скрін/фото заяви.
Заяву та документи можна надіслати на електронну пошту: hts@hts.kh.ua або поштою: м. Харків, 61037, вул. Мефодіївська, 11.