Отмена поездов и электричек: как пассажирам вернуть деньги за билеты

Отмена поездов и электричек: как пассажирам вернуть деньги за билеты. Фото: ИА "Погляд"

Транспорт и инфраструктура

19 марта 2020 11:41

С 18 марта в Украине полностью прекращено внутреннее пассажирское сообщение. В пресс-службе "Укрзалізниці" сообщили как будут возвращать деньги за неиспользованные билеты.

В тему: Смотри список: какие поезда из Харькова отменила "Укрзалізниця"

В ведомстве отметили, что билеты, приобретенные в кассе, можно будет вернуть после окончания карантина:

на внутренние поезда - в течение 90 суток.
на международные - течение 180 суток.

Также "Укрзалізниця" вернет деньги за билеты на отмененные пригородные поезда. Абонементные билеты можно вернуть в течение месяца с даты запланированного проезда в электричках.

"Компания компенсирует пассажирам полную стоимость проездных билетов на все отмененные из-за введения карантина рейсы без взимания дополнительных сборов. Срок возврата билетов продлен до одного месяца от даты предполагаемого отправления поезда, который отменен", – говорится в сообщении.

Возврат осуществляется на основании заявления пассажира, написанного от руки. В заявлении нужно указать ФИО, полный адрес, контактный телефон, если абонементный билет льготный (именной, студенческий и т.д.) с указанием соответствующего документа.

Деньги за билеты, которые были куплены через интернет, вернут через онлайн-сервисы. Возврат средств на карту будет производиться в течение 30 календарных дней после обращения. В случае, если деньги вернутся за вычетом комиссии, то ее размер будет также возвращен пассажиру на карту отдельным платежом.

В "Укрзалізниці" обратились к пассажирам не спешить на вокзалы возвращать билеты и не подвергать свою жизнь опасности, находясь в толпе.

"Обращение пассажиров в билетные кассы для проставления отметок на проездных документах (погашение билета) не является обязательным. Основанием для возврата средств будет оригинал проездного документа как с отметкой, так и без отметки", - уточнили в компании.

В "Укрзалізниці" напоминают, что с 12:00 18 марта введено ограничение на посещение железнодорожных вокзалов. Все вокзалы закрыты для посетителей, работают только железнодорожные кассы возвращения билетов. На вокзалы запускаются не более 10 человек одновременно.

Напомним, в Харькове введен карантин для недопущения распространения коронавируса. Метро закрыто до 3 апреля, а наземный транспорт изменил маршруты.