Боясь пени, харьковчане кинулись платить за коммуналку

В отделениях "Мегабанка" удлинились очереди

Предприятия, предоставляющие харьковчанам жилищно-коммунальные услуги, на возвращение давних долгов с помощью пени особо не рассчитывают. Идут другим путем. Скажем, "Харьковгоргаз" использует для этого суды (в 2010-м было более тысячи исков), "Коммуночиствод" - выездные мероприятия (личное общение с нерадивыми абонентами) или, как крайнюю меру, - отключение канализации.

- Нашим потребителям пеню начислять особо не за что, потому что уровень расчетов стабильно превышает 100 %, - говорят на предприятии. - А проведение адресных комплексных мероприятий, в том числе сбора платежей по лицевым счетам, дает огромный положительный результат. Подобный вид сотрудничества мы понемногу внедряем и на КП "Вода", которое присоединяется к нашему предприятию.

Тем не менее жители Харькова уже отреагировали на угрожающую семейным бюджетам опасность начисления пени. Как сообщили в одном из банков, люди стали активнее платить у них по счетам от коммунальников, пишет kp.ua.

- После Нового года мы заметили, что в наших точках люди действительно выстраиваются в очередь более массово, - подтвердила заместитель начальника Единого расчетного центра по обработке квитанций "Мегабанка" Елена Чунихина. - Какие именно услуги оплачиваются лучше, сказать пока не можем.

Эксперт: потребителю тоже должны платить

Специалисты тем временем считают, что паникуют харьковчане зря: взимать пеню с абонентов коммунальникам будет не так-то просто. Как минимум, для этого необходим подписанный абонентом договор с КП, в тексте которого эта самая пеня предусмотрена.

- Если в договорах, которые заключаются индивидуально, пеня предусмотрена, то она будет платиться, - рассуждает эксперт по ЖКХ Харьковской правозащитной группы Михаил Гаевский. - Но эта ответственность за выполнение обязательств, то есть штрафные санкции, должна наступать в двустороннем порядке. Допустим, я плачу пеню за не вовремя внесенный платеж, а коммунальные предприятия должны мне платить пеню за то, что они предоставляют мне некачественные услуги или услуга отсутствует совсем. Без такого договора у харьковчан не имеют права требовать никакой пени. Под одну гребенку всех стричь нельзя.

Специалисты не исключают, что люди могут подписывать документ, даже не читая его. В этом случае потребитель сам виноват в том, что ему теперь всегда придется помнить о финансовых санкциях.

Психолог: злостные неплательщики не расстроятся

Как объясняют психологи, информация о начислении пени вряд ли даст положительный эффект, поскольку это никак не стимулирует должников и в то же время отрицательно влияет на нервную систему потребителей.

- Дело даже не в проценте начисления, а в самом факте того, что человек может что-то потерять. Примерно то же самое происходит и после потери кошелька с небольшой суммой, - объясняет профессор кафедры психологии ХНУ им. Каразина Евгений Заика. - Факт угрозы приводит в беспокойство даже порядочных людей без задолженностей, а таких, насколько я знаю, подавляющее большинство. Злостные же неплательщики вряд ли расстроятся, если сумма долга у них немного подрастет - они и так не платят.

А в это время

На квитанциях печатают мобилки директоров КП

Потенциально каждый харьковчанин теперь может задать беспокоящий его коммунальный вопрос гендиректорам КП "Харьковские тепловые сети" и КП "Харьковкоммуночиствод" (а теперь и КП "Вода") Сергею Андрееву и Ивану Коринько. Мобильные телефоны руководителей есть в каждой квитанции за услуги этих предприятий. Впрочем, позвонив по указанным номерам телефонов, мы так и не услышали голоса директоров - вместо этого получили предложение оставить свое сообщение на голосовой почте.