Ожидание — реальность: харьковчане начали подписывать декларации с врачами

С 1 апреля для харьковчан стартовал первый этап медицинской реформы. Vgorode проверил на себе, как подписать декларацию с врачом в обычной харьковской поликлинике.

---

Как это должно быть

---

На днях МОЗ Украины выпустило инфографику, где четко описан каждый шаг:

1. Выбрать врача (можно не по месту прописки). Vgorode уже рассказывал, как выбрать семейного врача (пошаговая инструкция тут).

2. Медицинские учреждения, в которых подписывают декларации, можно узнать по специальной наклейке в виде синего щита.

3. Взять с собой паспорт (детям до 14 лет — свидетельство о рождении), идентификационный код и мобильный телефон.

4. Подойти в регистратуру: там подскажут, где подписывать декларацию.

5. Уполномоченный медперсонал внесет ваши данные в электронную систему.

6. На указанный вами номер телефона придет СМС-сообщение с кодом, который нужно сообщить медицинскому персоналу.

7. Проверить свои данные в распечатанной декларации.

8. Подписать декларацию в двух копиях: одна остается в поликлинике, вторую вы забираете с собой.

9. Работник медучреждения подтверждает декларацию электронной подписью и отправляет в систему.

Подписать декларацию не сложно (на первый взгляд). Инфографика: МОЗ Украины

Казалось бы, подписать декларацию — это элементарно. Но в действительности все несколько запутаннее.

---

Ожидание — реальность

---

Когда вы определились с выбором врача, первое, что желательно сделать — это позвонить или прийти в поликлинику, чтобы уточнить, кто именно подписывает декларацию: доктор или другой уполномоченный человек.

Для подписания декларации мы выбрали Харьковскую городскую поликлинику №3.

Декларацию мы подписывали в городской поликлинике №3 Харькова.

Поскольку неделю назад в справочном окне поликлиники нам не могли дать четкого ответа, кто же будет заниматься декларациями, мы заранее записались к интересующему нас терапевту на прием через электронную очередь, о работе которой Vgorode подробно расскажет в ближайшее время. И не зря: сегодня в справочной поликлиники ответили, что для подписания декларации нужно прийти на прием к врачу.

Совет: обязательно заранее запишитесь к  врачу, если желаете подписать декларацию. Сейчас в поликлинике вам могут не предоставить информацию, кто именно будет заниматься этим к моменту вашего прихода, но если это будет доктор, то вы сможете попасть к нему в указанное время, не выжидая долго в очереди.

Поликлиника встречает нас наклейкой на двери. Еще неделю назад этого синего щита здесь не было:

Входная группа поликлиники встречает новой наклейкой.

За десять минут до начала приема перед кабинетом терапевта уже образовалась очередь. Традиционно в ней есть как пациенты по записи, так и те, кому нужно срочно попасть на прием.

Прием у терапевта еще не начался, а очередь уже выросла.

---

Все меняется за минуты

---

В 11:00 прием начинается. Заходим, спрашиваем у терапевта, можно ли подписать с ним декларацию.

"Да", — отвечает доктор. — "Только у меня сейчас планерка, по поводу этих деклараций как раз. Так что вы в коридоре подождите пока".

Замечаем, что в кабинете терапевта нет ни компьютера, ни ноутбука. Возникает вопрос: как же тогда будут вноситься данные в электронную систему? Об этом мы узнаем позже.

А тем временем терапевт выбегает из кабинета с листом бумаги:

"Вот", — говорит доктор. — "Отксерьте на первом этаже и заполните печатными буквами. Это для декларации. Так, кто тут еще на подпись декларации?" — оказывается, что есть еще трое желающих. — "Значит, все ксерят, заполняют, а оригинал вернете мне".

С этими словами терапевт уходит на планерку, а мы идем ксерокопировать анкету. Вот как она выглядит:

Вот так выглядит анкета, которую предложили заполнить.

В анкету нас просят занести паспортные данные. В чьи руки она может попасть впоследствии — неизвестно.

Тут же, при поликлинике, расположился отдел с ксероксом. Он  встречает нас очередью и странной надписью "Деклараций нет", смысл которой мы вскоре узнаем. Делаем копии (не бесплатно, конечно же), возвращаемся под кабинет терапевта, заполняем анкету.

В отделе ксерокса наше внимание привлекло это странное объявление.

Совет: возьмите с собой ручку или карандаш. Они могут пригодиться, если вас тоже заставят заполнять анкету.

---

Декларации на продажу

---

Когда терапевт возвращается с планерки, то оказывается, что анкету мы заполняли зря: все уже поменялось.

"Кто подписывать декларации — собирайтесь, пойдем за мной", — говорит медработник. Желающие следуют за ней под кабинет главной медсестры. Там терапевт оставляет нас и возвращается на прием.

На подпись деклараций нас привели в этот кабинет.

Вскоре другой доктор приводит еще одну группу желающих, образуется очередь.

Перед кабинетом главной медсестры тоже выросла очередь.

Но в кабинет никого не пускают: слышен разговор медперсонала, что компьютер не подключается к системе, какие-то технические неполадки. Очередь ждет и, чтобы скоротать время, беседует о наболевшем:

"А я уже приходила за декларацией," — делится одна женщина. — "Так мне сказали купить и заполнить бланк в двух экземплярах".

"Купить?", — удивляемся мы.

"Да, они продаются там, где ксерокс. Во-о-от такая стопочка там этих деклараций была", — собеседница чертит руками в воздухе большую стопку бумаг. Теперь мы понимаем, что значила загадочная надпись "Деклараций нет" в отделе ксерокопирования.

"И сколько же стоили?", — спрашиваем мы.

"Да немного, что-то около гривны за штуку", — отвечают нам. — "Да все равно, они, наверное, уже не нужны, все в компьютер вбивать будут".

---

Мы вам позвоним

---

Наконец, попадаем в кабинет, где должны подписывать декларации. За компьютером сидит одна девушка, еще трое сгруппировались у нее за спиной и наблюдают, что и как она делает.

Нас спрашивают, взяли ли мы мобильный телефон, и просят предъявить документы. Поскольку у нас уже есть подтвержденный аккаунт в системе MCPLUS, то дело продвигается очень быстро. Медработница сверяет данные документов с тем, что указано в системе, и просит назвать секретное слово — это пароль, который будет использован для идентификации по телефону.

Совет: придумайте секретное слово заранее. Пароль должен состоять не менее, чем из шести букв кириллицей.

Также нас просят назвать контактное лицо, с которым свяжутся, если с вами что-то произойдет в экстренной ситуации.

Совет: определитесь и договоритесь с опекуном заранее. Это может быть любой близкий или знакомый вам человек. Для декларации необходимо знать его фамилию, имя и отчество, а также номер телефона.

Затем на мобильный телефон приходит СМС-сообщение от абонента E-Health. В нем содержится код, который нужно назвать или показать медицинскому работнику.

На указанный номер приходит СМС с кодом.

Совет: лучше заранее зарегистрируйтесь в системе MCPLUS. Если вы сделаете это, то персонал поликлиники просто сверит данные, которые вы указали при регистрации, а не будет вводить их с нуля. Так процедура подписания декларации пройдет быстрее.

"С молодежью легко", — переговариваются между собою девушки, наблюдающие за процессом. — "А вот старики приходят, не знают, что такое СМС-ки. А что будет, когда придут бабушки, у которых только домашний телефон..."

"Все, готово", — прерывает их медработница.

"Все?", — удивляемся мы. — "Декларация подписана?".

"Да", — отвечают нам.

"А как же бумажный вариант?".

"Видите ли, у нас принтера нет. Не на чем распечатать".

"Но в МОЗ же говорили, что нужно подписать бумажную декларацию. Одна остается у вас, вторая — у меня на руках".

"Да, но сейчас не на чем распечатать. Заберете ее потом".

"Когда — потом?".

"Когда напечатают".

"А как я об этом узнаю?", — спрашиваем мы, понимая, что придется еще раз приходить в поликлинику и выстаивать очередь.

"Мы вам позвоним", — с неуверенностью отвечает медицинская работница.

---

Мифы о медицинских декларациях

---

Напоследок Vgorode хотел бы развенчать несколько популярных мифов о подписании медицинских деклараций, которые ходят среди харьковчан.

Миф №1. Декларацию срочно нужно подписать до 31 мая/до июля/до конца года...

На самом деле, никакого конечного срока подписания деклараций нет. Об этом сообщила Ульяна Супрун, и.о. министра охраны здоровья Украины, на личной странице в Facebook. Если же вас в поликлинике торопят  и отправляют к участковому врачу, то этим они нарушают законодательство.

Миф №2. Если не подписать декларацию, то лечиться придется платно или в помощи вообще откажут

Это не так. В приказе Минздрава № 504 "О порядке оказания ПМП" есть перечень услуг первичной помощи, и все они бесплатны. За первичную помощь вы не должны платить.

Миф №3. Нужно просто заполнить бумаги

Если вам дают заполнить (или предлагают купить) декларацию в бумажном виде, то она фальшивая. Сначала медицинский персонал вносит ваши данные в компьютерную систему, и только потом вы ставите подпись на распечатанной декларации.

Миф №4. Подписать декларацию можно только с участковым врачом, к которому я приписан

Вы можете подписать документ с любым терапевтом или семейным врачом.

Миф №5. Теперь я навсегда буду привязан к одному врачу

В любой момент вы можете записаться к другому доктору и подписать декларацию с ним. Предыдущий документ автоматически аннулируется.

Миф №6. Если врач заболеет (уйдет на курсы, уедет в отпуск), меня некому будет лечить

На время, пока ваш врач отсутствует, его будет заменять другой.

Миф №7. Узкопрофильные врачи будут принимать только платно

Действительно, если вы придете к ним без направления, то придется заплатить по прейскуранту, который составит МОЗ (пока его нет). Но прием может быть бесплатным или со скидкой, если вы взяли направление у своего семейного врача или терапевта. Сейчас это правило еще недействительно, оно вступит в силу со следующего года.

Если вас заставляют подписывать декларацию только с участковым врачом, предлагают купить ее, принуждают срочно закрепиться за специалистом или иным способом нарушают права пациента, то пожаловаться можно сюда.

И в конце Vgorode хотел бы дать еще один совет: не торопитесь с декларациями, время еще есть. А если вы переживаете, что того врача, к которому вы хотите попасть, "расхватают", то подождите хотя бы неделю: за это время неразбериха немного уляжется.

СМОТРИ ЕЩЕ:

Жизнь с E-ticket: как работает новая система оплаты проезда в Харькове

Декларации с врачами, субсидии, 4G: что изменится для харьковчан с апреля

Перерасчет пенсий и воинский призыв: что ждет украинцев в этом месяце

Обсудить эту новость можно на нашей странице в Facebook

Читай все новости в нашем канале Telegram