В последнее время харьковчане жалуются на огромные счета от "Харьковэнергосбыта". Некоторые получили квитанции с указанием долга от 3 до 8 тысяч гривен.
Последние оперативные новости Харькова в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе самой важной информации
Как пишет Kharkiv Today, как правило, с такой проблемой столкнулись жители города, которые надолго уезжали в эвакуацию.
Начальник управления информационной политики и работы с потребителями "Харьковоблэнерго" Владимир Скичко говорит, что на предприятии знают о проблеме, но все дело в том, что горожане вовремя не передавали показания. Кроме этого контролеры, которые должны проверять счетчики раз в полгода, не могут попасть в квартиры горожан, бежавших от войны.
В связи с этим на предприятии учитывают усредненные показатели за предыдущий период, передают в "Харьковэнергосбыт", а там выставляют счет. Отсюда большие счета даже для тех жителей города, которые находятся в эвакуации.
Чтобы избежать подобной ситуации, необходимо ежемесячно передавать показания, даже счетчик ничего не "накрутил".
Как передать показания:
- на сайте АО "Харьковоблэнерго" нажать на баннер "Передача показов средства учета". Ввести 12-тизначный лицевой счет и передать показания;
- отправить SMS-сообщение с номером лицевого счета и показаниями прибора учета (через пропуск) на короткий номер 4300;
- мобильное приложение "Харэнерго";
- личный кабинет на сайте АО "Харьковоблэнерго";
- в Viber добавить контакт бота и отсканировать QR-код на сайте Харьковоблэнерго. После выбора следуйте подсказкам;
- в Telegram в строке "Поиск" набрать латинскими символами KharkivOblEnergobot или @Kooz2bot (без пробелов) и выбрать нужный канал. После выбора робота откроется диалог, который нужно активировать, нажав кнопку "Start";
- позвонить в колл-центр АО "Харьковоблэнерго". Колл-центр работает ежедневно и круглосуточно. Показания счетчика можно передавать без подключения к оператору через голосовое меню самообслуживания.
- Контакты:
- 057 34 24 413,
- 067 23 40 413,
- 063 05 40 413,
- 050 05 40 413.