Харьковчане, у которых нет счетчиков горячей воды и которые из-за войны были вынуждены уехать из Харькова, могут получить перерасчет начислений от "Харьковских тепловых сетей". На предприятии объяснили, как заполнять заявление.
Об этом сообщили в Харьковском горсовете.
Последние оперативные новости Харькова в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе важнейшей информации
При оформлении заявления потребители должны обращаться не к конкретному должностному лицу, а в «шапке» письма наверху указать следующее:
- КП «Харьковские тепловые сети»,
- ФИО заявителя,
- адрес, по которому необходимо произвести перерасчет.
Справку внутри перемещенного лица можно предоставить как фото или скрин из электронного сервиса «Дія». Справка ВПЛ должна быть в форме «полная информация». Вместо справки ВПЛ из "Дії" можно добавить другой документ, подтверждающий временное непроживание абонента (справка о временном месте жительства, лечении, работе).
«Следует заметить, что обязательно должен быть указан адрес, по которому необходимо выполнить перерасчет, и добавлена справка (справки) ВПЛ. Текст заявления потребителя может быть написан в произвольной форме, например: «Просим сделать перерасчет по горячей воде по такому-то адресу и на столько-то человек», - пояснили в ХТМ.
При отправке обращения по электронной почте рассматриваются как обращения, оформленные как электронное письмо, так и обращения, в которых добавлены скрин/фото заявления.
Заявление и документы можно отправить по электронной почте: hts@hts.kh.ua или по почте: г. Харьков, 61037, ул. Мефодиевская, 11.