Получить информацию и сообщить об отключении электроэнергии теперь можно с помощью Viber-бота. Об этом сообщили в АО "Харьковоблэнерго".
Чтобы воспользоваться новой услугой с помощью мессенджера Viber необходимо иметь подключенное к сети Internet устройство с установленным приложением Viber и знать дванадцатизначний номер Единого счета (ЕР), который указан в платежках.
Алгоритм действий
- По электронному адресу: viber: // pa? ChatURI = kharkivoblenergobot откройте приложение Харьковоблэнерго.
- После выбора бота откроется диалог: "Поздравляю! Я робот "Харьковоблэнерго". Для продолжения необходим номер телефона".
- Нужно ввести номер телефона и ввести номер счета. Бот будет запоминать введенные вами номера счетов, чтобы Вам не приходилось их вводить снова.
- Если вам нужна информация об обесточивании — выбрать в меню пункт "Отключение". Сервис предложит варианты дальнейших действий "Проверка отключения по ЕР" или "Регистрация отключение по ЕР".
- В первом случае необходимо ввести номер счета, после чего абонент получит информацию о наличии или отсутствии отключения электроэнергии.
- Если потребитель выбрал пункт меню "Регистрация отключение по ЕР" Viber-бот предложит ввести номер счета и направит уточняющие вопросы: "проверяли Вы вводные автоматы?" и "У Ваших соседей есть электроэнергия?". После ответов абонента "Да" или "Нет", сервис сформирует заявление на отключение, в которую можно добавить другую информацию для диспетчера.
- После этого останется только отправить заявление с помощью соответствующего пункта меню.
Таким образом, потребители Харькова и Харьковской области получили доступный и эффективный инструмент информирования о состоянии поставки электрической энергии.
Напомним, что в АО "Харьковоблэнерго" внедрены различные способы передачи показаний приборов учета с помощью Viber- и Telegram- бота, мобильного приложения "Харенерго", смс-сообщения на номер "4300", а также непосредственно на корпоративном сайте и в "Личном кабинете".
Смотри также: Бесплатно: как в Харькове одновременно получить ID-паспорт и ИНН для подростков