Что харьковский ЖЭК должен делать бесплатно, а что - за деньги

Нередко харьковчане обращаются к нам с вопросами о том, что входит в состав квитанции о квартплате. "В городе" выяснил, какие именно услуги оплачивают горожане при помощи коммунальных счетов.

Согласно украинскому законодательству, ЖЭКи должны следить не только за техническим состоянием дома, а и за придомовой территорией, поддерживать в надлежащем состоянии дворы и технические сооружения, а также бесплатно высаживать деревья и вывозить мусор. Все это прописано в Постановлении № 560 от 12 июля 2005 года Об утверждении Порядка формирования тарифов на услуги по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий и типового договора о предоставление услуг по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий.

Итак, перечень услуг, которые входят в квартплату:

- Уборка лестничных клеток;

- Уборка придомовой территории;

- Вывоз и утилизация твердых бытовых и негабаритных отходов;

- Уборка подвалов, технических этажей и кровель;

- Техническое обслуживание лифтов;

- Обслуживание систем диспетчеризации;

- Техническое обслуживание внутридомовых систем тепло-, водоснабжения, водоотведения и ливневой канализации;

- Дератизация;

- Дезинсекция;

- Обслуживание дымовентиляционных каналов;

- Техническое обслуживание систем противопожарной автоматики и дымоудаления;

- Техническое обслуживание бытовых электроплит;

- Текущий ремонт конструктивных элементов, инженерных систем и технических устройств домов и элементов внешнего благоустройства, расположенных на придомовой территории;

- Ремонт оборудования спортивных площадок;

- Ремонт оборудования детских площадок;

- Ремонт оборудования хозяйственных площадок;

- Полив дворов, клумб и газонов;

- Подготовка жилых домов к эксплуатации в осенне-зимний период;

- Уборка и вывоз снега;

- Эксплуатация номерных знаков домов;

- Освещение мест общего пользования, подвалов, подкачка воды;

- Энергоснабжение для лифтов;

- Очистка неканализационных люков;

- Периодическая поверка, обслуживание и ремонт (в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж после поверки) квартирных средств учета воды и тепловой энергии.

А вот за сантехнические, столярно-стекольные, отделочные и другие подобные услуги харьковчанам придется платить.

Защита прав

Если же ЖЭК не выполняет свои обязанности, харьковчане могут отстоять свои права в письменной форме.

Первым делом следует написать два заявления в жилищно-коммунальное хозяйство и подать их лично, а не по почте. На них в ЖЭКе обязаны поставить ведомости о регистрации, после чего вернуть один экземпляр его автору.

Если ЖЭК нарушает права - можно смело обращаться в суд. Фото: images.kakprosto.ru.

Срок рассмотрения бумаги – 1 месяц. Если ситуация не требует дополнительного изучения, документ, по всем правилам, должен быть рассмотрен немедленно не позже, чем через 15 дней.

В случае если ЖЭК не реагирует на обращения жильцов (сотрудник не приходит по вызову в течение 2 рабочих дней), нужно составлять акт-претензию. Но, следует помнить, что документ является действительным только в том случае, если он подписан минимум двумя свидетелями или членом домового комитета. Письменно обоснованный отказ на обращение должен быть выдан жильцу на протяжении 3 рабочих дней после регистрации акта-претензии.

Если ЖЭК отказывается удовлетворять претензии, необходимо подать жалобу в Управление жилищно-коммунального хозяйства, к которой следует прикрепить копии решений ЖЭК. Важным является то, что любое его решение можно оспорить в течении года с момента его принятия.

Но бывает и такое, что, несмотря на все заявления, никакой реакции на жалобы не поступает. Тогда жилец имеет право  обращаться в районную прокуратуру, которая осуществляет надзор за соблюдением законодательства по вопросам обращений граждан, а затем – и в суд. К судебному иску нужно будет предоставить

- копию договора о предоставлении коммунальных услуг;
- платежный документ за услуги жэка;
- экземпляр акта-претензии (если был составлен);
- документ, который подтверждает отказ жэка возместить ущерб;
- другие документы, предусмотренные законом (например, квитанция оплаты госпошлины).

Важные документы

Договор о предоставлении жилищно-коммунальных услуг

Заявление о заключении договора на предоставление жилищно-коммунальных услуг:

Заявление о нарушении условий договора:

Заявление о вызове представителя для составления акта-претензии:

Акт-претензия:

Иск в суд:

Заявление о перерасчете коммунальных платежей: